假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款、信息泄露、支付安全……作为消费群体的一员，您是否经历过这些糟心事？

随着一年一度的“3·15消费者权益日”的临近，近日，中国消费者协会公布2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。其实，“信”字已多次进入中消协的年主题。22年前中国消费者协会公布的年主题就是“讲诚信，反欺诈”。2002年、2012年、2017年的年主题都提到诚信。“信”，是一种契约精神，也是市场经济的灵魂。

“信用让消费更放心”

今年全国两会政府工作报告指出，“对各类侵害消费者权益的行为，要依法惩处、决不姑息”。

而每年的3·15晚会，也成为消费者获悉各类侵权事件的有效窗口。近日，3·15晚会陆续公布了其投诉平台上收到的五大类投诉热点，分别是网购、预付装修、保健品夸大宣传、汽车消费和房地产乱象。

作为保障健康饮水的净水行业虽然没在今年投诉热点之列，但也曾被爆出诸多问题。

在某个3.15晚会上，爆出一种“黑心”水管用“再生料”。

市场上有一种水管，比“国 家标准版”的产品价格便宜三分之一，是因为生产过程中加入了便宜的再生料。有业内人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。这样的管材长埋地下，很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象，将直接影响公共安全。其实，一些从业者心里非常清楚，加入了再生料的水管无法达到要求，但依然通过隐蔽的作假手段，让问题产品流向市场。

除了问题水管，滥用“代言人”也是净水行业爆出的一大问题。

随之净水器市场越来越火热，净水器厂家为了提升自己的知名度，请来各大明星作为其代言人也是情理之中。然而，有些企业却在未获得得同意的情况下滥用明星的肖像权，以此迷惑消费者。

去年10月，演员刘德华状告浙江某科技有限公司肖像权、姓名权纠纷一案，把原本和娱乐圈风马牛不相及的净水器行业带到了大众的视线。被告是杭州一家生产某品牌净水器的科技公司。

原告诉称，被告以营利为目的，在未经原告许可、授权的情况下，擅自在净水器及相关产品和包装上使用原告肖像和姓名、签名，被告行为侵犯了原告的肖像权及姓名权，损害了原告精神利益和经济利益。原告多次要求被告停止侵权行为未果，故诉至法院。

刘德华在案件诉讼中请求：

请求判令被告立即停止对原告肖像权和姓名权的侵权行为，并赔偿原告肖像使用费等损失共计人民币200万元；

请求判令被告在原告认可的全国性公开发行的报纸及今日头条、被告官方微博、被告官方微信公众号等网站首页公开刊登道歉声明；

请求判令被告赔偿原告公证费共计人民币1万元；

请求判令被告承担本案全部诉讼费用。

这件事件的发生，无异于给净水器行业的乱象又添上一笔。

净水行业，不只是一个商家获利的行业，更是一份在为人类健康提供保障、为社会尽责任的事业。每个行业都有自己的标准和规范，做净水器更应该做到讲信用和凭良心。

过去的一二十年，净水器在低门槛、监管粗放的市场中野蛮生长，到现在成为家电行业中不可缺少的一部分。随着各种行业标准的推出及行政监管力度的加大，目前净水行业正逐渐由“放养式”发展到规范化发展，产品品质也越来越高。

“问题水管”和“侵犯明星肖像权”等问题的发生，不仅侵犯了消费者的权利，威胁消费者饮水安全，也损害了整个净水行业的美誉度。

现在，净水企业能做的，就是严把质量关，坚决抵制问题原材料，提高品质，讲信用，不夸大宣传，运用合理的方式去推广，时刻保障消费者的权利。

唯有这样，净水产品才能够发挥出其有效价值，给人以安全保障，净水行业才能够健康、有序、长久发展下去。

作为消费者来说，则需要提高自觉性，遇到问题不要害怕，积极维权，共同维护社会良好信誉。目前政府各部门都设置了举报电话，遇到侵权问题，不妨拿起电话举报，积极维护自身权益。

 

来源：直饮水网